Meldingen kunnen via verschillende kanalen binnenkomen. Via meldwijzen is het mogelijk om al deze kanalen te definiëren, zodat het afkomstige kanaal kan worden opgeslagen bij een melding. Deze informatie kan later worden gebruikt voor bijvoorbeeld rapportages en analyses.

Meldwijze aanmaken, aanpassen en/of verwijderen

Onder de applicatie instellingen, is het tabje “Meldwijzen” te vinden. Vanuit hier kunnen de meldwijzen beheerd worden.

Zoals overal in de applicatie worden de meldwijzen getoond in rijen, en kunnen de details worden ingezien door op één van de meldwijzen te klikken. Aan de zijkant worden dan de details van het meldwijze getoond. 

Meldwijze verwijderen

Een meldwijze kan verwijderd worden door op het prullenbak icoontje in de rechterbovenhoek van de detail pagina te klikken. 

Let op! Het is niet mogelijk om een meldwijze te verwijderen die al gekoppeld is aan één of meerdere meldingen. Deze kan wel gedeactiveerd worden. Dat betekent dat de meldwijze niet meer actief is in het systeem, maar nog wel in de database aanwezig is.

Per ongeluk een meldwijze gedeactiveerd? 
Niks aan de hand! Neem contact met ons op, dan activeren wij deze meldwijze weer voor je.

Meldwijze aanmaken of aanpassen

Een nieuwe meldwijze kan aangemaakt worden door de “+ Voeg meldwijze toe” knop in de rechterhoek. Bij het aanmaken of aanpassen van een meldwijze kunnen de volgende dingen aangepast worden:

• Naam meldwijze
• Omschrijving
• Optie: Toon meldwijze bij aanmaken melding

Met deze optie kan er gekozen worden om de meldwijze beschikbaar te maken voor keuze bij het aanmaken van een melding via Municipality Part of BinnenBeter. Dit is in de meeste gevallen de manier voor het KCC om meldingen op te voeren, waarbij zij dan dus aan kunnen geven hoe de melding is binnen gekomen:

Indien deze optie aan staat wordt er ook van de gebruiker verwacht dat er een icoon wordt gekozen die bij de meldwijze getoond kan worden bij het aanmaken van de melding.

Wanneer moet deze optie uit?

Het is het handigst als deze optie uit wordt gezet als het om een meldwijze gaat waarbij de melding geautomatiseerd binnenkomt, zoals bijvoorbeeld van een externe app (zoals de BuitenBeter app), een webformulier of een ander systeem (zoals een zaaksysteem)

Er staan al een aantal meldwijze standaard in de lijst. Deze kunnen niet worden verwijderd:

• BuitenBeter App – alle meldingen die vanuit de BuitenBeter app worden aangemaakt
• BuitenBeter Web of Citizen Part – alle meldingen die vanuit de web applicatie voor inwoners komen
• BinnenBeter mobiel of Caretaker Part – alle meldingen die door gebruikers van de mobiele versie van de applicatie worden aangemaakt.