Найти удобную точку контакта с клиентом — это только полдела. Важно, чтобы общение проходило быстро и эффективно. Именно на этом сфокусировалась наша команда в новом апдейте. Теперь в модуле «Коммуникации» можно обмениваться документами и выставлять счета клиентам через мессенджеры и соцсети.

Отправка файлов

Иногда вместо тысячи слов лучше отправить одну картинку. Или видео. Или любой другой файл. Теперь в Аспро.Cloud можно прикреплять файлы и картинки в переписке с клиентом.

Просто прикрепите файл, как если бы отправляли его коллеге через чат.

Документация

Отправка документов

Обмениваться картинками, конечно, здорово. Но куда лучше отправить клиенту счет на оплату. Теперь в Аспро.Cloud можно отправить любой документ из системы через модуль «Коммуникации».

Достаточно создать документ, выбрать контрагента и мессенджер. 

Во всех мессенджерах, кроме WhatsApp Business*, отправить документ можно будет только тем клиентам, которые уже писали вашей компании.

Шаблоны ответов

Нередко клиенты обращаются с типовыми вопросами, на которые у вас уже есть стандартные ответы. Теперь на этот случай есть шаблоны ответов. Они помогут общаться с клиентами еще быстрее.

Подготовьте типовой ответ, например, список ваших услуг или запрос на оценку обслуживания и отвечайте клиентам за пару секунд. В шаблоне можно задать переменные, чтобы автоматически подставить имя клиента или ваши реквизиты.

Чтобы использовать шаблон в диалоге, достаточно ввести /шаблон и выбрать нужный. Перед отправкой ответ можно будет подредактировать.

Документация

WhatsApp Business*

Теперь к Аспро.Cloud можно подключить WhatsApp Business с помощью сервиса Wazzup. С его помощью можно удобнее общаться с клиентами и отправлять сообщения первым. Подробнее о настройке интеграции рассказали в документации.

Документация

*WhatsApp Business принадлежит компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.

Новый функционал и улучшения

• Аватар профиля теперь можно загрузить через приложение на детальной странице пользователя.

• Восстановить пароль и войти в портал по ссылке приглашения теперь можно через приложение.

• Улучшен пользовательский опыт за счет изменений в интерфейсе приложения.

Прочее:

Сделали мобильное приложение еще лучше: прибрались в коде, повысили стабильность и производительность работы.

Первая пачка апдейтов в новом году уже здесь. За эти пару недель команда успела подготовить для вас несколько улучшений. С ними пользоваться Аспро.Cloud станет еще удобнее и приятнее.

Если коротко, то:

👉 Виджеты похорошели.

👉 Две сделки можно превратить в одну.

👉 Улучшенный канбан.

👉 НДС можно выделять автоматически.

А подробности уже ждут вас в блоге.

Мы улучшили виджеты, чтобы они были более информативными. Теперь быстро получить нужную информацию будет еще легче. Какие виджеты вам доступны:

• Динамика по прибыли, расходам, выручке и убыткам;

• Топ клиентов по доходам и расходам; 

• Поступления по статьям учета;

• Исполнение бюджета.

  Добавьте эти виджеты на рабочий стол, чтобы всегда видеть актуальное состояние финансов компании.

Как и все в конце года, мы с командой подвели итоги: в 2023 году мы выпустили 42 значимых обновления, без учетов доработок и исправлений. Но пока маркетинг считал апдейты (они гуманитарии), разработчики успели подготовить 43-е! Последний подарок в уходящем году — интеграция с сервисом Wazzup. С его помощью можно подключить аккаунт WhatsApp к Аспро.Cloud.

Зачем?

📌 Заявки упадут в CRM.

📌 Если контрагент уже есть в базе, заявка привяжется к его карточке.

📌 Чат можно связать с проектом или задачей.

📌 Автоматически назначится ответственным менеджер из очереди.

📌 В чат можно позвать коллег.

Интеграция доступна на всех актуальных тарифах.

Как это возможно? Благодаря модулю «Коммуникации».

Как настроить интеграцию с WhatsApp? Рассказали в документации.